“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
位于市中心,离火车站40公里,车程30分钟;离机场30公里,20分钟车程;离展览中心20公里,15分钟车程;离港口10公里,8分钟车程;离长途车站10公里,8分钟车程。
定格―那些年:好评
一直去海口都是住这个酒店,配套设施有点陈旧,毕竟是老酒店,但是性价比高呀,一百多还含双早,地段就在明珠旁边,出行也方便
中述说:好评
服务周到,价格合适单人旅客出行入住
行者无疆:好评
服务好,地理位置方便,设施偏旧